Verabschieden Sie sich von „Drücken Sie 1 für Vertrieb, drücken Sie 2 für Support." Kollie AI versteht, was Ihre Anrufer auf natürliche Weise benötigen, und leitet sie sofort an die richtige Person oder Abteilung weiter — jedes Mal.
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Kollie ersetzt Ihren alten Tonwahlbaum durch eine konversationelle KI, die Anrufer natürlich begrüßt, ihre Absicht versteht und sie an die richtige Stelle weiterleitet — oder häufige Anfragen direkt ohne menschliches Eingreifen bearbeitet.
Anrufer sagen einfach, was sie benötigen, in ihren eigenen Worten. Kollie versteht die Absicht hinter jeder Formulierung und handelt entsprechend — kein „Ich habe Ihre Auswahl nicht verstanden, bitte versuchen Sie es erneut" mehr.
Basierend auf dem, was der Anrufer sagt, leitet Kollie den Anruf sofort an das richtige Team, den richtigen Mitarbeiter oder die richtige Abteilung weiter — oder löst häufige Anfragen direkt ohne Weiterleitung.
Definieren Sie Ihre Weiterleitungslogik, Abteilungen und Fallback- Optionen in Minuten. Kollie passt sich dynamisch Ihrer Unternehmensstruktur an und kann jederzeit ohne technische Kenntnisse aktualisiert werden.
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