Slimmere klantopvolging dankzij Zoho en Kollie AI

Leads zijn belangrijk voor elke onderneming. Maar ze opvolgen? Dat kost tijd. En eerlijk is eerlijk—het is vaak frustrerend. Een nieuwe aanvraag komt binnen, je belt, niemand neemt op. Je stuurt een mail, maar krijgt geen reactie. En voor je het weet is je lead alweer afgehaakt.

Wat als dit proces grotendeels automatisch zou verlopen, zonder dat het onpersoonlijk aanvoelt? Dat is precies wat er gebeurt als je Zoho CRM koppelt aan Kollie AI.

Van formulier tot telefoontje: zo werkt het

Je krijgt een nieuwe lead via je website of een campagne. Zoho CRM zorgt ervoor dat deze meteen als contact wordt opgeslagen. En dan? Dan komt Kollie AI in actie.

Stap 1: Nieuwe lead in Zoho

Iemand vult een formulier in op je website.

Zoho CRM maakt automatisch een nieuw contact aan met alle gegevens.

Niets bijzonders tot nu toe. Maar dan begint de echte winst.

Stap 2: Kollie AI belt direct terug

In plaats van wachten tot iemand van je team tijd heeft, belt Kollie AI meteen.

Het gesprek is niet houterig of standaard: je stelt zelf het script op, inclusief tone of voice, bedrijfsinformatie, veelgestelde vragen — zelfs een vleugje humor.

Dankzij moderne AI-technologie kan Kollie ook improviseren, zodat elk gesprek natuurlijk aanvoelt.

Mensen verwachten tegenwoordig snel een reactie. Kollie zorgt dat je er meteen bovenop zit — zonder dat jij iets hoeft te doen.

Stap 3: Wat gebeurt er na het gesprek?

Na het telefoontje worden de volgende stappen automatisch geregeld via Zoho:

Contactgegevens bijwerken — Als een lead een ander e-mailadres doorgeeft of specifieke voorkeuren noemt, dan wordt dit automatisch aangepast in de contactkaart.

Automatische follow-up e-mails — Denk aan een voorstel per mail, een bevestiging van een afspraak of extra informatie.

Afspraak plannen met je team — Als iemand klaar is voor een vervolggesprek met een medewerker, wordt er automatisch een meeting ingepland — bijvoorbeeld via Google Calendar.

Stap 4: Vriendelijke volharding

Niet iedereen neemt de eerste keer op. Daarom is Kollie AI ingesteld op slimme herhaalpogingen:

Je bepaalt zelf hoe vaak er teruggebeld wordt en met welke tussenpozen.

Er wordt dus niets vergeten, maar ook niet overdreven gepusht.

Maar heeft Zoho zelf geen AI?

Goede vraag. Zoho CRM beschikt inderdaad over een AI-assistent: Zoho Zia. Deze slimme tool helpt bij het analyseren van gesprekken, het herkennen van sentiment en het geven van inzichten.

Maar: Zia Call belt zelf niet. Het analyseert gesprekken achteraf, maar voert ze niet uit.

Daar vult Kollie AI perfect aan. Waar Zia inzicht geeft, zorgt Kollie voor directe actie. Een krachtige combinatie dus.

Waarom dit werkt voor jouw bedrijf

Door Zoho CRM te koppelen aan Kollie AI:

✔️ Reageer je razendsnel op nieuwe leads

✔️ Automatiseer je opvolging zonder dat het onpersoonlijk wordt

✔️ Zorg je voor een overzichtelijk en geïntegreerd klantproces

✔️ Bespaar je tijd en focust je team zich op gesprekken die er echt toe doen

En hoe zit het met privacy?

Zoho is wereldwijd een vertrouwd CRM-systeem en voldoet aan alle bekende privacywetgeving.\n- Kollie AI werkt volgens de Europese regels zoals de GDPR en de AI Act. Gegevens worden veilig verwerkt en alleen gebruikt voor wat jij instelt.

Tot slot

Slimme klantopvolging hoeft niet ingewikkeld te zijn. Met Kollie AI en Zoho CRM maak je het gewoon makkelijk. Meer snelheid, meer grip, en meer ruimte voor wat echt telt: je klanten.