Mein Agent unterbricht, wiederholt sich oder spricht falsch aus

Passen Sie die Kommunikation Ihres Kollie-Agenten über Prompts und Formulierungen in den Agenteneinstellungen an. Das verbessert Klarheit und Professionalität im Gespräch.

Der Agent unterbricht den Anrufer

Spricht der Agent dem Anrufer ins Wort, ergänzen Sie den Prompt um Anweisungen zum Sprecherwechsel, zum Beispiel:

• „Warte, bis der Anrufer ausgeredet hat, bevor du antwortest."
• „Mach eine kurze Pause, bevor du antwortest."

So wird das Gespräch flüssiger und natürlicher.

Der Agent spricht zu schnell oder zu langsam

Das Sprechtempo hängt von der Stimme ab. Jede Stimme spricht in ihrem eigenen Tempo, eine separate Tempoeinstellung gibt es nicht. Anweisungen im Prompt wie „sprich langsam" ändern daran nichts.

Um das Tempo zu ändern, wählen Sie unter Stimme und Sprache eine andere Stimme und machen einen Testanruf. Probieren Sie nacheinander mehrere Stimmen aus und behalten Sie die, die zu Ihren Anrufern passt. Siehe So bauen Sie Ihren KI-Telefonagenten.

Der Agent wiederholt sich oder wirkt roboterhaft

Wirkt ein Agent roboterhaft oder wiederholt sich, liegt das oft an zu starren Vorgaben. Sorgen Sie für Abwechslung mit Verzweigungen oder alternativen Formulierungen, damit sich das Gespräch menschlicher anfühlt.

Der Agent spricht E-Mail-Adressen oder Telefonnummern falsch aus

• Schreiben Sie sie im Prompt lautsprachlich aus.
• Beispiel: support@kollie.ai → „support at kollie punkt a i".

Das vermeidet Missverständnisse und macht es für den Anrufer verständlicher.