Ihren Agenten Termine buchen lassen

Mit dem Skill Termin buchen vereinbart Ihr KI-Agent Termine direkt während des Anrufs.

Er verbindet sich mit Ihrem Outlook-, Google Kalender- oder Microsoft Bookings-Konto, prüft die Verfügbarkeit in Echtzeit und bucht den Termin automatisch, noch während das Gespräch läuft.

So können Anrufer einen Termin ohne Hin und Her bestätigen, und Ihr Team bleibt organisiert und reaktionsschnell.

Wann Sie ihn nutzen

Nutzen Sie diesen Skill, wenn Ihr KI-Agent:

• Folgegespräche, Demos oder Beratungen vereinbaren soll.
• Servicetermine oder Meetings automatisch buchen soll.
• den Anrufer einen passenden Zeitpunkt aus Ihrem verbundenen Kalender wählen lassen soll.

So funktioniert es

Sobald der Skill aktiviert und mit Ihrem Kalender verbunden ist, prüft die KI Ihre Verfügbarkeit und schlägt dem Anrufer freie Zeiten vor. Bestätigt der Anrufer, wird der Termin automatisch mit allen Angaben aus dem Gespräch in Ihrem Kalender angelegt.

Sie können verbinden:

• Outlook-Kalender
• Google Kalender
• Microsoft Bookings

Damit Sie diesen Skill nutzen können, muss Ihre Kalenderintegration zuerst verbunden sein. Das richten Sie auf der Seite Integrationen ein.

Sind mehrere Kalender in Ihrem Team verbunden, können Sie mit dem Skill Round-Robin-Terminplanung die Buchungen gleichmäßig verteilen.

Einrichtung

1. Gehen Sie zu Agent → Fähigkeiten → Termin buchen.
2. Wählen Sie die Kalenderintegration, die Sie verbinden möchten (Outlook, Google Kalender oder Microsoft Bookings).
3. (Optional) Aktivieren Sie die SMS-Bestätigung an den Eingeladenen, wenn der Anrufer eine Bestätigung per SMS erhalten soll.
4. Schalten Sie Fähigkeit aktivieren ein.
5. Klicken Sie auf Erstellen.

Beispielanweisung

Damit die KI weiß, wann sie einen Termin anbieten soll, nehmen Sie eine klare Anweisung in das Hauptziel Ihres Agenten auf. Zum Beispiel:

Möchte der Anrufer eine Beratung vereinbaren, biete an, über den verbundenen Kalender einen Termin zu buchen. Bestätige Tag und Uhrzeit, bevor du den Termin festmachst.

Anwendungsbeispiele

• Vertriebstermin: Nach der Qualifizierung eines Leads bietet die KI eine Produktdemo mit einem Vertriebsmitarbeiter an.
• Serviceplanung: Der Anrufer möchte eine Lieferung oder Reparatur verschieben, und die KI bestätigt einen neuen Termin.
• Kundennachbetreuung: Die KI bucht nach einem ersten Gespräch automatisch einen Folgetermin.

Tipp zur Integration

Verwalten Sie mehrere Kalender (zum Beispiel in Ihrem Vertriebsteam), aktivieren Sie die Round-Robin-Terminplanung. So werden neue Termine gleichmäßig auf die verfügbaren Teammitglieder verteilt.

Mit dem Skill Termin buchen wird Ihr KI-Agent zum echten Terminassistenten: Er prüft Verfügbarkeiten, bestätigt Termine und aktualisiert Ihren Kalender sofort, damit Ihnen keine Chance entgeht.