Mein Agent versteht Anrufer falsch

Versteht die KI eine Frage oder Anweisung des Anrufers falsch, liegt das oft an zu komplexen Prompts oder unklaren Formulierungen.

Lösung

• Formulieren Sie den Prompt um, mit kürzeren, direkten Sätzen.
• Teilen Sie lange Anweisungen in kleinere Schritte auf, statt einen großen Textblock zu schreiben.
• Testen Sie laut, indem Sie den Prompt vorlesen, als wären Sie die KI, und prüfen, ob sich der Ablauf natürlich und leicht verständlich anfühlt.
• Vermeiden Sie mehrdeutige Begriffe, wo möglich, und formulieren Sie eindeutig.

Werden Namen oder Produktbegriffe falsch verstanden? Fügen Sie sie in den Agenteneinstellungen zu den Fachbegriffen hinzu. Siehe So bauen Sie Ihren KI-Telefonagenten (Abschnitt 8).