Mein Agent legt zu früh auf

Beendet Ihr Agent Anrufe zu schnell, gibt er Kunden womöglich nicht genug Zeit, zu antworten oder letzte Fragen zu stellen. Das kann zu verpassten Chancen und einem schlechten Kundenerlebnis führen.

Lösung

Fügen Sie vor dem Gesprächsende eine Wartezeit oder eine Bestätigungsfrage ein.

Beispiel-Prompt

Frage vor dem Beenden des Anrufs: „Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?"

Sagt der Anrufer Nein oder schweigt er 5 Sekunden lang, sage: „Alles klar, vielen Dank und einen schönen Tag noch!" und lege dann auf.

Wie Sie das Gesprächsende festlegen, lesen Sie auch in So bauen Sie Ihren KI-Telefonagenten (Abschnitt 5.4).