Anrufe mit Make automatisieren

Personalisierte Anrufe per Automatisierung

Mit Make (Integromat) können Sie Anrufe an eine Kontaktliste aus einem CRM, einer Excel-Tabelle oder einer beliebigen Datenbank automatisieren.

1. Nutzen Sie das Modul Search records (zum Beispiel aus Data Store, Airtable oder Ihrem CRM), um Kontaktdaten wie Name, Adresse oder Bestelldetails abzurufen.
2. Ordnen Sie diese Felder im Kollie-Modul Initiate outbound phone call zu.

Dynamische Personalisierung im Prompt

Fügen Sie im Prompt des Agenten dynamische Felder in geschweiften Klammern ein:

Hallo {name}, ich rufe wegen Ihrer Bestellung an {address} an…

Kollie ersetzt diese beim Anruf durch echte Daten. Mehr zu Platzhaltern in So bauen Sie Ihren KI-Telefonagenten (Abschnitt 5.6).

Datenextraktion im Gespräch

Nennt der Anrufer neue Informationen (etwa eine neue Adresse), können Sie diese mit dem Skill Informationen extrahieren erfassen. Die extrahierten Daten lassen sich an CRMs, Google Sheets und andere Tools weiterleiten, zum Beispiel mit einer API-Anfrage nach dem Anruf.