Anrufe von Placetel umleiten

So leiten Sie Anrufe von Placetel an Ihren Kollie KI-Agenten um:

1. Rufnummern auswählen

   • Gehen Sie im linken Menü von Placetel zu Numbers.
   • Klicken Sie auf die Nummer, die Sie umleiten möchten, und wählen Sie Manage in Control Hub.

2. Anrufeinstellungen öffnen

   • Gehen Sie im linken Menü zu Calling.
   • Wählen Sie den Tab Features.

3. Sammelrufgruppe einrichten

   • Gehen Sie zu Hunt Group.
   • Wählen Sie Add new (bei der ersten Einrichtung) oder Manage (wenn bereits eine besteht).
   • Sie werden auf eine neue Seite weitergeleitet.

4. Standort festlegen

   • Wählen Sie den Standort und die Telefonnummer, die umgeleitet werden soll.
   • Gehen Sie weiter zur nächsten Seite.

5. Verteilungsmethode wählen. Zur Auswahl stehen:

   • Circular: Anrufe werden reihum verteilt.
   • Top down: Anrufe werden immer in derselben Reihenfolge verteilt.
   • Longest idle: Der Anruf geht an den Mitarbeiter, der am längsten frei ist.
   • Weighted: Anrufe werden nach festgelegten Anteilen verteilt.
   • Simultaneous: Alle Mitarbeiter klingeln gleichzeitig.

   Wählen Sie die passende Methode und klicken Sie auf Next.

6. Rufumleitung aktivieren

   • Aktivieren Sie Forward after a set number of rings.
   • Geben Sie die Telefonnummer Ihres Kollie KI-Agenten ein.
   • Klicken Sie auf Next und dann auf Create.

Denken Sie daran, die ursprüngliche Rufnummer des Anrufers zu übermitteln. Siehe Anrufe von Ihrem VoIP-Anbieter umleiten.