Kollie in Claude einrichten (MCP-Connector)

Diese Anleitung zeigt, wie Sie Kollie zu Claude hinzufügen. Was Claude mit Ihrem Kollie-Konto tun kann und was Sie vorher brauchen, lesen Sie unter Kollie mit Claude oder ChatGPT verbinden.

Claude verbinden

1. Wählen Sie in Kollie Claude verbinden und dann Claude öffnen. Die Schaltfläche finden Sie auf Ihrer Seite Analysen oder auf der Seite Anrufverlauf des Agenten. Claude öffnet sich in einem neuen Tab, Name und URL von Kollie sind bereits ausgefüllt.

2. Melden Sie sich bei Claude an, falls Sie dazu aufgefordert werden, und wählen Sie Continue.

   

3. Behalten Sie die vorgeschlagenen Einstellungen Sign in now und Use Claude's published identity bei und wählen Sie Add.

   

4. Melden Sie sich bei Kollie an und erlauben Sie den Zugriff.

Fertig. Öffnen Sie einen neuen Chat und fragen Sie „Mit welcher Kollie-Organisation bin ich verbunden?“, um zu prüfen, ob es funktioniert.

Von Hand einrichten

Wenn Sie die Schaltfläche in Kollie nicht nutzen möchten, öffnen Sie in Claude Customize → Connectors, wählen Sie Add und dann Add custom connector.

Geben Sie diese Angaben ein und machen Sie dann bei Schritt 2 oben weiter:

Stattdessen einen API-Schlüssel verwenden

Dieser Weg ist für technische Nutzer gedacht oder für den Fall, dass die Anmeldung nicht funktioniert. Er ist nicht in jedem Tarif verfügbar. Wenn Sie API Keys nicht im linken Menü von Kollie sehen, melden Sie sich wie oben beschrieben an.

1. Gehen Sie in Kollie zu API Keys, erstellen Sie einen Schlüssel und kopieren Sie ihn.
2. Wählen Sie in den Connector-Einstellungen von Claude unter Authentication die Option No sign-in.
3. Wählen Sie unter Request headers die Option Add header. Wählen Sie x-api-key als Namen, fügen Sie Ihren Schlüssel als Wert ein und lassen Sie Required angehakt.
4. Wählen Sie Add.

Jeder, der diesen Schlüssel hat, kann Ihre Anrufe sehen und Anrufe über Ihr Konto starten. Halten Sie ihn geheim und löschen Sie ihn auf der Seite API Keys, falls er in falsche Hände gerät.

Anrufe vorher freigeben

Standardmäßig kann Claude jedes Kollie-Tool ohne Rückfrage nutzen. Wir empfehlen, für das Starten von Anrufen eine Freigabe zu verlangen, damit kein Anruf beginnt, bevor Sie Nummer und Agent geprüft haben.

1. Öffnen Sie in Claude Customize → Connectors und wählen Sie Kollie.
2. Stellen Sie unter Tool permissions das Tool Make outbound call auf Freigabe erforderlich (das Hand-Symbol).

Fehlerbehebung

Die Anmeldung bei Kollie schlägt fehl. Nutzen Sie stattdessen den API-Schlüssel.

Claude nutzt Kollie in einem Chat nicht. Prüfen Sie, ob der Kollie-Connector für diesen Chat eingeschaltet ist, und nennen Sie Kollie in Ihrer Frage, zum Beispiel „Zeig mir in Kollie meine letzten Anrufe.“

Verbindung trennen

Öffnen Sie in Claude Customize → Connectors, wählen Sie Kollie und dann Disconnect. Wenn Sie einen API-Schlüssel verwendet haben, löschen Sie ihn zusätzlich auf der Seite API Keys in Kollie.