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Zadarma mit Kollie verbinden

Lassen Sie einen Kollie KI-Agenten Anrufe an Ihre virtuelle Zadarma-Nummer annehmen, immer oder nur, wenn niemand abnimmt.

Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2026

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Lassen Sie einen Kollie KI-Agenten Anrufe an Ihre virtuelle Zadarma-Nummer annehmen.

SIP-Daten von Kollie: SIP-URI sip:luvjtjd3aor.sip.livekit.cloud · Domain (ohne sip:) luvjtjd3aor.sip.livekit.cloud · Transport TCP · nur eingehende Anrufe (ausgehende Anrufe über Ihre eigene Nummer sind noch nicht verfügbar). Vollständige Referenz: Ihre eigene Rufnummer per SIP nutzen.

Auf einen Blick


Richtung	Eingehend: Zadarma leitet Anrufe an Kollie um
Wie	Rufumleitung an einer Nebenstelle der Telefonanlage, eingestellt auf External server (SIP URI)
Wann der Agent antwortet	Immer oder nur, wenn niemand abnimmt (Ihre Wahl)

Bevor Sie beginnen

Eine aktive virtuelle Nummer bei Zadarma und eine eingerichtete Zadarma Cloud-Telefonanlage.
Die interne Nebenstelle, auf der Ihre virtuelle Nummer klingelt.

Einrichtung

Nummer in Kollie hinzufügen
- Gehen Sie zu Meine Nummern → Eigene Nummer hinzufügen.
- Wählen Sie das Land und geben Sie Ihre virtuelle Zadarma-Nummer ein. Klicken Sie dann auf Hinzufügen.
- Ordnen Sie die Nummer dem Agenten zu, der antworten soll. Siehe Schritt 1 der Übersicht.
Umleitung der Nebenstelle öffnen
- Gehen Sie in Zadarma zu My PBX → Extensions und wählen Sie die Nebenstelle, auf der Ihre virtuelle Nummer klingelt.
- Klicken Sie neben Call forwarding and voicemail auf Set up bzw. Enable.
Festlegen, wann der Agent antwortet

Option	Was passiert
Always (immer)	Jeder Anruf geht direkt an den Kollie-Agenten.
No answer (keine Antwort)	Ihre Nebenstelle klingelt zuerst. Der Agent übernimmt nur, wenn niemand abnimmt oder die Nebenstelle nicht erreichbar ist.

An Kollie umleiten
- Wählen Sie unter Forward to die Option External server (SIP URI).
- Geben Sie Ihre virtuelle Nummer im E.164-Format ein, dann @, dann die SIP-Domain von Kollie:

✅ Richtig	❌ Falsch
`+49301234567@luvjtjd3aor.sip.livekit.cloud`	`0301234567@luvjtjd3aor.sip.livekit.cloud`
	`+49301234567@sip:luvjtjd3aor.sip.livekit.cloud`

Klicken Sie auf Save.

Test-Checkliste

Rufen Sie Ihre virtuelle Zadarma-Nummer von einem anderen Telefon aus an. Haben Sie No answer gewählt, lassen Sie die Nebenstelle klingeln, ohne abzunehmen.
Zadarma leitet den Anruf um, und der zugeordnete Agent antwortet.
Im Anrufverlauf des Agenten erscheint die echte Nummer des Anrufers.
Der Ton funktioniert in beide Richtungen.

Fehlerbehebung

Symptom	Was zu prüfen ist
Anrufe erreichen Kollie nicht	Die Umleitung ist an der richtigen Nebenstelle aktiv · External server (SIP URI) ist gewählt · die Nummer vor dem `@` steht in E.164 mit `+` und entspricht Ihrer Nummernkarte · die Domain enthält kein `sip:` · die Nummernkarte zeigt einen Agenten
Der Agent antwortet, bevor Ihr Team abnehmen kann	Stellen Sie die Umleitung von Always auf No answer um.
Der Agent übernimmt nie, wenn niemand abnimmt	No answer ist aktiv · die Nebenstelle klingelt tatsächlich · die Zadarma-Mailbox nimmt nicht zuerst ab (eine Mailbox zählt als angenommen, der Anruf wird dann nie umgeleitet) · die vollständige Adresse ist eingetragen

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