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Ich finde ein Anruftranskript nicht
Ein Transkript erscheint nicht im Dashboard oder in den Benachrichtigungen? Meist liegt es an der Konfiguration.
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Erscheint ein Transkript nicht im Dashboard oder in den Benachrichtigungen, liegt das meist an der Konfiguration.
Lösung
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Benachrichtigungskanal (E-Mail, WhatsApp oder SMS) in den Agenteneinstellungen richtig eingerichtet ist.
- Erscheint das Transkript weiterhin nicht, sehen Sie im Anrufverlauf im Dashboard nach, ob es dort gespeichert, aber nicht per Benachrichtigung verschickt wurde.
Mehr dazu unter Wo finde ich Transkripte, Aufzeichnungen und Zusammenfassungen?.
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