Mijn agent begrijpt bellers verkeerd

Begrijpt de AI een vraag of instructie van de beller verkeerd, dan komt dat vaak door te complexe prompts of onduidelijke formuleringen.

Oplossing

• Herschrijf de prompt in kortere, directe zinnen.
• Splits lange instructies op in kleinere stappen in plaats van één groot blok tekst.
• Test hardop door de prompt voor te lezen alsof je de AI bent, en kijk of het verloop natuurlijk en makkelijk te volgen is.
• Vermijd dubbelzinnige termen waar mogelijk en formuleer expliciet.

Worden namen of productwoorden verkeerd verstaan? Voeg ze in de agentinstellingen toe aan de vaktermen. Zie Zo bouw je je AI-telefoonagent (sectie 8).