Telefooncodes voor doorschakelen

De meeste vaste-lijnproviders in de EU gebruiken de volgende codes, gebaseerd op CEPT- en ETSI-standaarden uit de jaren 70 voor analoge en ISDN-lijnen. Er kunnen kleine verschillen zijn, maar de code voor altijd doorschakelen, *21*, is op EU-telefoonlijnen vrijwel overal standaard.

De algemene opbouw van Europese servicecodes volgt de patronen hieronder. Vervang [telefoonnummer] door het nummer van je Kollie-agent.

Vaste lijnen

Mobiele telefoons

Een doorschakelnummer registreren

Begint de doorschakelcode met ** (in plaats van de gebruikelijke *), dan wordt het telefoonnummer in het netwerk geregistreerd. Wordt het doorschakelen daarna uitgezet met een code met één #, dan kun je het later weer aanzetten met een simpele *-code zonder telefoonnummer. Er wordt dan weer doorgeschakeld naar het geregistreerde nummer.

Gebruik je bijvoorbeeld de code voor onbereikbaar:

**62*7035551212#

en zet je het doorschakelen daarna uit:

#62#

dan kun je het doorschakelen bij onbereikbaar later weer aanzetten zonder nummer:

*62#

Daarna worden alle gesprekken die binnenkomen terwijl de telefoon onbereikbaar is, doorgeschakeld naar 7035551212.

Je kunt de functie ook aanzetten voor een ander nummer dan het geregistreerde, en het geregistreerde nummer toch bewaren voor later. Bijvoorbeeld:

*62*7185551212#

schakelt gesprekken door naar 7185551212 (en niet naar het geregistreerde nummer 7035551212). Geef je later echter

*62#

in, dan gaan de gesprekken weer naar het geregistreerde nummer 7035551212 (en niet naar het nummer uit de vorige code, 7185551212).

Vertraging bij doorschakelen

In de GSM-netwerken van sommige Amerikaanse providers en in alle mobiele netwerken in Europa kun je instellen hoeveel seconden de telefoon overgaat voordat er wordt doorgeschakeld. Voeg daarvoor *SC*XX toe vóór de laatste #. SC is de servicecode (11 voor spraak, 25 voor data, 13 voor fax) en XX het aantal seconden in stappen van 5 seconden. Laat je SC weg (alleen **XX), dan worden standaard alle diensten doorgeschakeld.

Doorschakelen bij geen gehoor stel je bijvoorbeeld zo in:

*61*[telefoonnummer]**[seconden]#

Alleen spraakgesprekken doorschakelen gaat zo:

*61*[telefoonnummer]*11*[seconden]#

In sommige netwerken is de vertraging beperkt tot dertig seconden (XX kan alleen 05, 10, 15, 20, 25 of 30 zijn). Hogere waarden zoals 45 of 60 zorgen ervoor dat de code met een foutmelding wordt geweigerd.

Terug naar Je zakelijke gesprekken doorschakelen naar je agent.