Alle artikelen bekijken

Telnyx koppelen aan Kollie

Stuur gesprekken van je Telnyx-nummer via een FQDN SIP Connection naar een Kollie AI-agent.

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026

Op deze pagina

Stuur gesprekken van je Telnyx-nummer via een FQDN SIP Connection naar een Kollie AI-agent.

SIP-gegevens van Kollie: SIP-URI sip:luvjtjd3aor.sip.livekit.cloud · domein (zonder sip:) luvjtjd3aor.sip.livekit.cloud · transport TCP · alleen inkomende gesprekken (uitgaande gesprekken via je eigen nummer zijn nog niet beschikbaar). Volledige referentie: Je eigen telefoonnummer gebruiken via SIP.

In één oogopslag


Richting	Inkomend: Telnyx stuurt gesprekken naar Kollie
Type verbinding	FQDN SIP Connection, SRV-record, geen poort
Nummerformaat	`+E.164`

Voordat je begint

Een actief Telnyx-account met een gekocht telefoonnummer.
Toegang tot SIP Connections in het Telnyx Mission Control Portal.
Een Kollie-agent die al is ingesteld.

Deel 1: Je nummer toevoegen in Kollie

Het nummer toevoegen
- Ga naar Mijn Nummers → Eigen nummer toevoegen.
- Kies het land en vul je Telnyx-nummer in. Klik daarna op Toevoegen.
Koppelen aan een agent
- Koppel het nummer aan de agent die moet opnemen. Zie stap 1 van het overzicht.
Het SIP-domein van Kollie noteren
- In Telnyx vul je het SIP-domein van Kollie in zonder sip:: luvjtjd3aor.sip.livekit.cloud

Deel 2: Telnyx instellen

De SIP Connection maken
- Ga naar Voice → SIP Connections → Add SIP Connection.
- Geef hem een naam, bijvoorbeeld kollie, en kies FQDN als type verbinding.
Het Kollie-domein toevoegen

Instelling	Waarde
FQDN	`luvjtjd3aor.sip.livekit.cloud` (zonder `sip:`)
Record type	SRV
Port	leeg laten

Voeg geen poort toe. Telnyx doet alleen een SRV-lookup als er geen poort is opgegeven. Voeg je er een toe (bijvoorbeeld :5060), dan doet Telnyx een A-record-lookup en worden gesprekken mogelijk verkeerd gerouteerd. Zie de documentatie van Telnyx over hoe het met SRV-records omgaat.

De inkomende instellingen configureren

In het onderdeel Inbound van de verbinding:

Instelling	Waarde
Nummerformaat (gebeld en bellend)	`+E.164`
Transportprotocol	TCP
SIP-regio	Europa (Kollie draait in Amsterdam, zo blijft de route van het gesprek kort)
Codecs	Alleen de codecs die Telnyx in de interface aanbeveelt

+E.164 stuurt het nummer met + en de landcode (bijvoorbeeld +49301234567). Kollie heeft dit formaat nodig om het gesprek aan je nummerkaart te koppelen.

Je nummer koppelen

Kies onder Numbers of My Numbers je nummer en koppel het aan de nieuwe verbinding. Zonder deze stap weet Telnyx niet waar gesprekken naar dat nummer heen moeten.

Testchecklist

Bel je Telnyx-nummer vanaf een andere telefoon:

De gekoppelde agent neemt op.
In de Agent Oproepgeschiedenis staat het echte nummer van de beller.
Het geluid werkt in beide richtingen.

Problemen oplossen

Symptoom	Wat je controleert
Gesprekken bereiken Kollie niet	De verbinding is actief en van het type FQDN · het domein is volledig en zonder `sip:` · record type is SRV · er is geen poort ingesteld · transport en regio kloppen · het nummer is aan deze verbinding gekoppeld
Het gesprek bereikt Kollie, maar niemand neemt op	Het nummer op de Kollie-kaart komt precies overeen met het Telnyx-nummer · de regel Agent op de kaart toont een agent · nummers komen binnen in `+E.164`
Nummers komen in het verkeerde formaat binnen	Zet in de inkomende instellingen zowel DNIS als ANI op `+E.164`. Goed: `+436641234567`. Fout: `436641234567` of `06641234567`.
Geen geluid, of geluid in één richting	Gebruik alleen de codecs die Telnyx aanbeveelt · controleer transport en regio · zorg dat je netwerk Telnyx-media niet blokkeert · noteer of het bij elk gesprek gebeurt of maar bij sommige

Nog hulp nodig?

Kun je het antwoord niet vinden? Stuur ons een ticket en ons supportteam helpt je graag bij het instellen en verbeteren van je agents.

Supportticket indienen