Gesprekken doorschakelen vanaf Placetel

Zo schakel je gesprekken van Placetel door naar je Kollie AI-agent:

1. Nummers selecteren

   • Ga in het linkermenu van Placetel naar Numbers.
   • Klik op het nummer dat je wilt doorschakelen en kies Manage in Control Hub.

2. Belinstellingen openen

   • Ga in het linkermenu naar Calling.
   • Kies het tabblad Features.

3. Hunt group instellen

   • Ga naar Hunt Group.
   • Kies Add new (als je het voor het eerst instelt) of Manage (als je er al een hebt).
   • Je wordt naar een nieuwe pagina gestuurd.

4. Locatie kiezen

   • Kies de locatie en het telefoonnummer dat je wilt doorschakelen.
   • Ga verder naar de volgende pagina.

5. Verdeelmethode kiezen. De opties zijn:

   • Circular: gesprekken worden om de beurt verdeeld.
   • Top down: gesprekken gaan altijd in dezelfde volgorde.
   • Longest idle: het gesprek gaat naar de medewerker die het langst vrij is.
   • Weighted: gesprekken worden verdeeld volgens vooraf ingestelde percentages.
   • Simultaneous: alle medewerkers gaan tegelijk over.

   Kies de methode die bij je situatie past en klik op Next.

6. Doorschakelen inschakelen

   • Zet Forward after a set number of rings aan.
   • Vul het telefoonnummer van je Kollie AI-agent in.
   • Klik op Next en daarna op Create.

Vergeet niet het oorspronkelijke nummer van de beller door te geven. Zie Gesprekken doorschakelen vanaf je VoIP-provider.