Alle artikelen bekijken
Je gespreksrapporten en dashboards bekijken
Volg agentactiviteit, campagneresultaten en gebruik in Analyses, en exporteer transcripties en samenvattingen.
Laatst bijgewerkt:
De sectie Rapporten & dashboards onder Analyses geeft je een actueel en historisch beeld van je gesprekken. Zo volg je de activiteit van agents, het succes van campagnes en het totale gebruik.
Hier kun je:
- Belangrijke cijfers volgen, zoals gespreksduur, uitkomst en kwaliteitsmarkeringen.
- Campagnes evalueren aan de hand van succes- en foutpercentages en hun ontwikkeling.
- Gegevens exporteren, zoals transcripties en samenvattingen als CSV voor verdere analyse of rapportage.
- Trends visualiseren met grafieken van belvolume, sentimentverdeling en reactiepatronen.
Gebruik de filters bovenaan Analyses om de resultaten te beperken op periode, campagne of agent.
Zie ook Je minuten en gebruik bijhouden en Waar vind ik transcripties, opnames en samenvattingen?.
Gerelateerde artikelen
- Zo bouw je je AI-telefoonagentZo bouw je een AI-telefoonagent in de Kollie web-app: wat je in elk veld schrijft, waar het hoort en wat je beter weglaat.
- Begin met een kant-en-klaar sjabloonBegin met een kant-en-klaar agentsjabloon voor je branche en pas het aan, in plaats van elk veld zelf te schrijven.
- Een agent maken via de APITechnische referentie voor het programmatisch bouwen van Kollie-agents: endpoints, configsleutels, skilltypes, volgorde en beveiliging.
Nog hulp nodig?
Kun je het antwoord niet vinden? Stuur ons een ticket en ons supportteam helpt je graag bij het instellen en verbeteren van je agents.
Supportticket indienen