Alle artikelen bekijken
Mijn CRM ontvangt geen gespreksgegevens
Zo herstel je de synchronisatie als je CRM geen gegevens van Kollie ontvangt, inclusief controles voor HubSpot.
Laatst bijgewerkt:
Op deze pagina
Ontvangt je CRM geen gegevens van Kollie, dan komt dat vaak door verbindingsinstellingen, authenticatieproblemen of beperkingen van het CRM-platform. Met deze stappen vind je de oorzaak en herstel je de synchronisatie.
Algemene controles
- Controleer de triggers en authenticatie in Make (Integromat) of Zapier.
- Controleer of verbindingen met API-sleutels nog geldig zijn (opnieuw authenticeren als dat nodig is).
- Controleer of de koppeling tussen Kollie-velden en CRM-velden klopt.
Als je HubSpot gebruikt
- Controleer of de Kollie-app beschikbaar is binnen je huidige HubSpot-abonnement.
- Controleer of de app goed is verbonden en geautoriseerd in de instellingen van je HubSpot-account.
- Controleer de workflowautomatisering in HubSpot, zodat nieuwe gegevens goed worden vastgelegd en toegewezen.
Lijkt de verbinding in orde maar mislukt de synchronisatie nog steeds, verbreek de integratie dan en maak opnieuw verbinding. Daarmee worden de API-tokens vernieuwd, wat verborgen authenticatieproblemen vaak oplost.
Zie ook Je HubSpot-account koppelen en Gesprekken automatiseren met Make.
Gerelateerde artikelen
- Welke talen kan mijn agent spreken?Welke talen Kollie AI-agents spreken, of ze tijdens een gesprek van taal kunnen wisselen en wat je doet als een agent bellers niet begrijpt.
- Voicemail, belvolume en het einde van een gesprekVoicemaildetectie, gelijktijdige gesprekken, hoe gesprekken eindigen en werktijden voor je AI-telefoonagent.
- Waar vind ik transcripties, opnames en samenvattingen?Vind elk gesprek in de oproepgeschiedenis van de agent en bekijk de transcriptie, opname, samenvatting, tags en opmerkingen.
Nog hulp nodig?
Kun je het antwoord niet vinden? Stuur ons een ticket en ons supportteam helpt je graag bij het instellen en verbeteren van je agents.
Supportticket indienen