Kollie koppelen aan Claude of ChatGPT (MCP)

Je kunt je Kollie-account koppelen aan Claude of ChatGPT. Daarna kun je in gewone taal vragen stellen over je gesprekken en agents, en uitgaande gesprekken voor je laten starten.

De koppeling gebruikt MCP (Model Context Protocol), de standaard waarmee Claude en ChatGPT met andere tools samenwerken. Je hoeft niet te weten hoe dat werkt om het in te stellen.

Een paar voorbeelden van wat je kunt vragen:

• Gesprekken bekijken: "Vat mijn laatste 20 gesprekken samen en geef aan welke een follow-up nodig hebben."
• Een gesprek uitpluizen: "Lees de transcriptie van mijn laatste gesprek en vertel waar de agent het beter had kunnen doen."
• Je agents controleren: "Geef een lijst van mijn agents en vertel hoe elke agent is ingesteld."
• Een agent verbeteren: "Lees de prompt van mijn Support-agent en stel verbeteringen voor."
• Een gesprek starten: "Bel [telefoonnummer] met mijn Sales-agent. De klant heet Anna."

Instellen

Kies de tool die je gebruikt en volg de handleiding:

• Kollie instellen in Claude
• Kollie instellen in ChatGPT

De snelste manier om te beginnen is de balk op je pagina Analyses of op de pagina Agent Oproepgeschiedenis. Kies Claude koppelen of ChatGPT koppelen en volg de stappen daar.

Voordat je begint

• Je hebt een betaald Kollie-abonnement nodig. Met het gratis abonnement is de koppeling niet beschikbaar.
• Je hebt een account bij Claude of ChatGPT nodig.
• Gesprekken via Claude of ChatGPT zijn echte gesprekken vanuit je account. Ze gebruiken je belminuten net als elk ander uitgaand gesprek, en dezelfde regels voor abonnement, tegoed en landen gelden.

Waar Claude en ChatGPT bij kunnen

Het kan niets aanmaken, wijzigen of verwijderen in Kollie, en het kan geen gespreksopnames beluisteren: open daarvoor het gesprek in Kollie.

Uitproberen

Open een nieuwe chat in Claude of ChatGPT en vraag: "Aan welke Kollie-organisatie ben ik gekoppeld?" Noemt het antwoord je organisatie, dan werkt de koppeling. Probeer daarna een van de vragen bovenaan deze pagina.

Tips

• Keur gesprekken eerst goed. In Claude kun je instellen dat het vóór elk gesprek om je goedkeuring vraagt. Zie Gesprekken eerst goedkeuren.
• Noem de agent. Heb je meerdere agents, zeg dan welke je wilt gebruiken, bijvoorbeeld "mijn Sales-agent".
• Geef de gegevens mee die je agent nodig heeft. Gebruikt de prompt van je agent gegevens zoals de naam van de klant, noem die dan in je vraag.
• Bekijk daarna het resultaat. Een gesprek loopt op de achtergrond. Vraag een paar minuten later "Hoe ging dat gesprek?" om de samenvatting en het resultaat te zien.

Problemen oplossen

Er wordt geen gesprek gestart. Dezelfde regels gelden als in de Kollie-app: controleer je resterende minuten of tegoed, en of je abonnement gesprekken naar dat land toestaat. Telefoonnummers werken het best met landcode, bijvoorbeeld +31.

Ik zie de koppelknoppen in Kollie niet. Die worden alleen getoond bij betaalde abonnementen. Zie Zo werken facturatie en belminuten.

Lukt het koppelen niet? Kijk bij Problemen oplossen in de handleiding voor Claude of ChatGPT.

Koppeling verwijderen

Wil je Kollie niet meer gebruiken in Claude of ChatGPT? Je kunt de koppeling daar altijd verwijderen. Zo doe je dat in Claude en in ChatGPT.