Je agent afspraken laten inplannen

Met de skill Afspraak Inplannen plant je AI-agent afspraken direct tijdens een gesprek.

Hij maakt verbinding met je Outlook-, Google Agenda- of Microsoft Bookings-account, controleert de beschikbaarheid in realtime en boekt de afspraak automatisch, terwijl het gesprek nog loopt.

Zo kunnen bellers een tijd bevestigen zonder heen-en-weer, en blijft je team georganiseerd en snel.

Wanneer je hem gebruikt

Gebruik deze skill als je AI-agent:

• vervolggesprekken, demo's of consulten moet plannen.
• service- of andere afspraken automatisch moet boeken.
• de beller een geschikt tijdstip uit je gekoppelde agenda moet laten kiezen.

Zo werkt het

Zodra de skill is ingeschakeld en aan je agenda is gekoppeld, controleert de AI je beschikbaarheid en stelt hij de beller tijden voor. Bevestigt de beller, dan wordt de afspraak automatisch in je agenda gezet met alle gegevens uit het gesprek.

Je kunt koppelen:

• Outlook-agenda
• Google Agenda
• Microsoft Bookings

Om deze skill te gebruiken, moet je agenda-integratie eerst gekoppeld zijn. Dat stel je in op de pagina Integraties.

Zijn er meerdere agenda's in je team gekoppeld, dan kun je met de skill Round-robin afspraakplanning de afspraken gelijk verdelen.

Instellen

1. Ga naar Agent → Vaardigheden → Afspraak Inplannen.
2. Kies de agenda-integratie die je wilt koppelen (Outlook, Google Agenda of Microsoft Bookings).
3. (Optioneel) Schakel de sms-bevestiging aan de genodigde in als de beller een bevestiging per sms moet krijgen.
4. Zet Vaardigheid inschakelen aan.
5. Klik op Creëren.

Voorbeeldinstructie

Zodat de AI weet wanneer hij een afspraak moet aanbieden, neem je een duidelijke instructie op in het Hoofddoel van je agent. Bijvoorbeeld:

Wil de beller een consult inplannen, bied dan aan om via de gekoppelde agenda een afspraak te boeken. Bevestig dag en tijd voordat je de afspraak vastlegt.

Toepassingen

• Salesafspraak: na het kwalificeren van een lead biedt de AI een productdemo met een verkoper aan.
• Serviceplanning: de beller wil een levering of reparatie verzetten, en de AI bevestigt een nieuwe datum en tijd.
• Klantopvolging: de AI boekt na een eerste gesprek automatisch een vervolgafspraak.

Tip voor de integratie

Beheer je meerdere agenda's (bijvoorbeeld in je salesteam), schakel dan de Round-robin afspraakplanning in. Zo worden nieuwe afspraken gelijk verdeeld over de beschikbare teamleden.

Met de skill Afspraak Inplannen wordt je AI-agent een echte planningsassistent: hij controleert de beschikbaarheid, bevestigt afspraken en werkt je agenda direct bij, zodat je geen kans mist.