Alle artikelen bekijken

Zadarma koppelen aan Kollie

Laat een Kollie AI-agent gesprekken naar je virtuele Zadarma-nummer aannemen, altijd of alleen als niemand opneemt.

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026

Op deze pagina

Laat een Kollie AI-agent gesprekken naar je virtuele Zadarma-nummer aannemen.

SIP-gegevens van Kollie: SIP-URI sip:luvjtjd3aor.sip.livekit.cloud · domein (zonder sip:) luvjtjd3aor.sip.livekit.cloud · transport TCP · alleen inkomende gesprekken (uitgaande gesprekken via je eigen nummer zijn nog niet beschikbaar). Volledige referentie: Je eigen telefoonnummer gebruiken via SIP.

In één oogopslag


Richting	Inkomend: Zadarma schakelt gesprekken door naar Kollie
Hoe	Doorschakelen op een toestel van de telefooncentrale, ingesteld op External server (SIP URI)
Wanneer de agent opneemt	Altijd, of alleen als niemand opneemt (jouw keuze)

Voordat je begint

Een actief virtueel nummer bij Zadarma en een ingestelde Zadarma-cloudcentrale.
Het interne toestel waarop je virtuele nummer overgaat.

Instellen

Je nummer toevoegen in Kollie
- Ga naar Mijn Nummers → Eigen nummer toevoegen.
- Kies het land en vul je virtuele Zadarma-nummer in. Klik daarna op Toevoegen.
- Koppel het nummer aan de agent die moet opnemen. Zie stap 1 van het overzicht.
Het doorschakelen van het toestel openen
- Ga in Zadarma naar My PBX → Extensions en kies het toestel waarop je virtuele nummer overgaat.
- Klik naast Call forwarding and voicemail op Set up of Enable.
Kiezen wanneer de agent opneemt

Optie	Wat er gebeurt
Always (altijd)	Elk gesprek gaat direct naar de Kollie-agent.
No answer (geen gehoor)	Je toestel gaat eerst over. De agent neemt het alleen over als niemand opneemt of het toestel onbereikbaar is.

Doorschakelen naar Kollie
- Kies onder Forward to de optie External server (SIP URI).
- Vul je virtuele nummer in E.164-formaat in, dan @, dan het SIP-domein van Kollie:

✅ Goed	❌ Fout
`+49301234567@luvjtjd3aor.sip.livekit.cloud`	`0301234567@luvjtjd3aor.sip.livekit.cloud`
	`+49301234567@sip:luvjtjd3aor.sip.livekit.cloud`

Klik op Save.

Testchecklist

Bel je virtuele Zadarma-nummer vanaf een andere telefoon. Heb je No answer gekozen, laat het toestel dan overgaan zonder op te nemen.
Zadarma schakelt het gesprek door en de gekoppelde agent neemt op.
In de Agent Oproepgeschiedenis staat het echte nummer van de beller.
Het geluid werkt in beide richtingen.

Problemen oplossen

Symptoom	Wat je controleert
Gesprekken bereiken Kollie niet	Doorschakelen staat aan op het juiste toestel · External server (SIP URI) is gekozen · het nummer voor de `@` staat in E.164 met `+` en komt overeen met je nummerkaart · het domein bevat geen `sip:` · de nummerkaart toont een agent
De agent neemt op voordat je team dat kan	Zet het doorschakelen van Always op No answer.
De agent neemt het nooit over als niemand opneemt	No answer staat aan · het toestel gaat echt over · de Zadarma-voicemail neemt niet eerst op (een voicemail telt als opgenomen, dus wordt het gesprek nooit doorgeschakeld) · het volledige adres is ingevuld

Nog hulp nodig?

Kun je het antwoord niet vinden? Stuur ons een ticket en ons supportteam helpt je graag bij het instellen en verbeteren van je agents.

Supportticket indienen